FAQ

Kann ich meine Versandart ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Versandart leider nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.

Wie erfolgt der Versand/Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel mit der schweizerischen Post in 2-5 Werktage nach Zahlungseingang.
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz liegen. An Wochenenden und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Wie sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten sind abhängig von der Menge der bestellten Produkte. Es gelten die im Online-Shop kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.

Sie sind beim Produkt erwähnt und variieren je nach Grösse und Verpackungsaufwand des Produktes. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wie erfolgt eine Rücksendung?
Ist etwas nicht in Ordnung oder haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie können ungetragene, unveränderte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen. Bearbeiten Sie Ihre Rücksendung über unsere E-Mail-Adresse info@wolfsrobe.ch, indem Sie uns Ihre Bestellinformationen schicken und erwähnen, die Sie umtauschen möchten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 2-5 Arbeitstagen den vollen Kaufpreis mit einem Gutschein über die von Ihnen für den Kauf verwendete E-Mail. Die Umtauschartikel werden Ihnen innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zugesandt. Wichtiger Hinweis: Nur aus folgenden Gründen können wir Artikel umtauschen (Farbe, Größe, Modell).

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung eines Artikels haben, können Sie sich gerne bei uns melden.

Versand–Rücksendungen
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Produkte zurücksenden möchten, ist dies nur mit Umtausch möglich, die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten unserer Kunden.

Retouren und Umtausch:
Sie haben das Recht die gekauften Artikel zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass sich das Retouren- und Umtauschrecht ausschliesslich auf Verkäufe ohne Aktionen erstreckt. Auf alle Verkäufe mit Rabatten, insbesondere Verkäufe aus den Soldes, entfällt dieses Recht.